近日，記者走進九江市潯陽區(qū)人民路街道孫家垅社區(qū)，水塔公園里綠意盎然，共享球場上歡聲笑語，養(yǎng)老托幼中心溫馨有序……兩年前這里還是一副“老態(tài)龍鐘”的模樣：上世紀七八十年代的老房子擁擠破舊，公共綠地難覓蹤影，便民設(shè)施嚴重短缺。

　　2022年，乘著九江市城市更新的東風，孫家垅入選完整社區(qū)建設(shè)試點，經(jīng)過一年多的改造，實現(xiàn)蝶變。去年，孫家垅完整社區(qū)建設(shè)項目作為全國5個完整社區(qū)之一，入選全國第二批城市更新典型案例。

　　榮譽加身，如何守住建設(shè)成果，讓社區(qū)“建得好”也能“治理優(yōu)”？人民路街道黨工委堅持黨建引領(lǐng)，通過“集成通辦+下沉服務(wù)”工作機制，用一件件民生實事給出答案。

　　時代豪邸小區(qū)有二樓住戶家中漏水，滲到一樓大廳，問題僵持了兩年。居民意見紛紛，物業(yè)公司認為是住戶室內(nèi)問題，要求自費檢測維修；住戶覺得責任不明，不愿獨自承擔。社區(qū)調(diào)查后沒有“繞道走”，而是主動把責任“攬過來”。工作人員反復跟物業(yè)公司溝通：“物業(yè)公司是居民的服務(wù)者，這時候應(yīng)該主動站出來，先墊付檢測費厘清責任。公共管道物業(yè)修，入戶管道住戶修。”物業(yè)公司最終同意墊資檢測。結(jié)果很快明確，問題迎刃而解。困擾居民兩年的“心病”，社區(qū)兩周“治愈”。

　　為了讓居民更愿意走進社區(qū)、信賴社區(qū)，人民路街道在完整社區(qū)硬件提升基礎(chǔ)上，同步加強社區(qū)干部隊伍建設(shè)，引導干部主動搭建協(xié)商平臺、敢于為民擔當，廣泛收集民情民意，高效推動問題解決。孫家垅社區(qū)黨委書記、主任馮神蘭深有感觸：“居民很多時候不是不想解決問題，而是缺乏專業(yè)判斷，不敢也不知如何決策。我們的角色，就是要在深入溝通后，運用經(jīng)驗和資源幫他們拿出可行方案，推動‘陳年舊賬’快速清零。”

　　社區(qū)治理不能光靠工作人員跑腿，關(guān)鍵要讓居民從“旁觀者”變成“參與者”。停車難，是孫家垅社區(qū)的一塊“硬骨頭”。外來車輛多，內(nèi)部秩序亂，物業(yè)公司和業(yè)委會長期缺位。社區(qū)主動找到那些熱心的“民情達人”——老黨員、老同志，他們有想法、有能力、也有熱情。通過組建小區(qū)黨組織，社區(qū)鼓勵他們“當家作主”。很快，5名熱心居民自發(fā)成立停車管理小組。社區(qū)搭臺，召集50余位有車居民在新建的水塔公園召開“塔下議事會”，大家暢所欲言、共商共策。安裝道閘、鋪設(shè)減速帶、制定停車公約……一系列務(wù)實舉措在居民共識中穩(wěn)步推進，小區(qū)停車亂象得到有效整治。

　　“愛提意見的居民不是‘麻煩制造者’，恰恰是社區(qū)的‘當家人’和‘智囊團’。”馮神蘭說。

　　居民參與的熱情被點燃后，如何讓服務(wù)更專業(yè)、更精準？尤其是“一老一小”群體，光靠熱心和志愿服務(wù)遠遠不夠。在孫家垅，社區(qū)充分發(fā)揮周邊單位的聯(lián)建優(yōu)勢，大學、圖書館、中醫(yī)院等資源被一一激活。街道聯(lián)合江西財經(jīng)職業(yè)學院辦起“家門口的老年大學”，舞蹈、聲樂、短視頻制作，課程一推出就報滿了。“跳舞有了專業(yè)老師指導，生活也更精彩了。”學員張大媽說。

　　專業(yè)服務(wù)之外，普通居民的“守護者”意識也被激發(fā)出來。完整社區(qū)建成后，新增的綠化景觀面臨養(yǎng)護難題。水塔公園旁的一片花草，因缺乏照料日漸枯萎。社區(qū)通過網(wǎng)格員走訪，找到熱愛花草的門大姐。門大姐當場答應(yīng)義務(wù)照料這片“社區(qū)花園”：“我就愛侍弄花草，看見社區(qū)的花蔫了，心里不得勁。順手照料好了，大家看著都高興！”社區(qū)大門處的綠植也被電信器材廠的一位熱心大爺主動認領(lǐng)。養(yǎng)老托幼中心、共享球場附近的綠化，也都有了對應(yīng)的居民志愿者。

　　“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，社區(qū)做好穿針引線的中間人；同時讓普通居民從‘觀賞者’轉(zhuǎn)變?yōu)?lsquo;養(yǎng)護者’。”人民路街道黨工委書記顧勤說。通過精準鏈接資源、培育共建意識，社區(qū)把分散的力量整合成服務(wù)居民的合力。一場場文化活動、一個個暖心細節(jié)，歸屬感和凝聚力就這樣一點點長了出來。

　　本報全媒體記者 唐文曦